Śledzenie zamówienia
Śledzenie zamówienia
Gdzie jest moja paczka?
Gdy tylko Twoje zamówienie opuści magazyn w Słowiku, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Dzięki temu numerowi możesz w każdej chwili sprawdzić, gdzie znajduje się paczka.
Jak śledzić paczkę
E-mail o wysyłce zawiera numer przesyłki i bezpośredni link do strony przewoźnika. Otwórz link z e-maila — zobaczysz tam aktualny status w każdej chwili.
Jeśli nie masz już tego e-maila, podaj nam numer zamówienia na support@atelierclausen.com, a przekażemy Ci status i numer przesyłki tego samego dnia roboczego.
Nie mam numeru przesyłki
Sprawdź folder ze spamem. Jeśli e-maila nie ma również tam, napisz do nas na support@atelierclausen.com wraz z numerem zamówienia — wyślemy numer ponownie.
Numer przesyłki nic nie pokazuje
Numer staje się czasem aktywny dopiero kilka godzin po wysyłce. Jeśli następnego dnia roboczego nadal nic się nie wyświetla, skontaktuj się z nami.
Ile trwa dostawa
Przygotowanie w magazynie 1–2 dni robocze, transport 2–4 dni robocze. Razem 3–6 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz w Dostawa.
Moja paczka się opóźnia
Jeśli od potwierdzenia wysyłki minęło więcej niż 6 dni roboczych, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Sprawdzimy u przewoźnika i wrócimy do Ciebie z odpowiedzią.