Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i zwrot pieniędzy
30 dni na zmianę zdania
Możesz zwrócić rzecz w terminie 30 dni od jej otrzymania. Pierwsze 14 dni to Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Pozostałe 16 dni przyznajemy dobrowolnie, ponad obowiązek ustawowy.
Warunki
- Rzecz jest nieuszkodzona i nienoszona, poza przymiarką taką, jaka jest możliwa w sklepie stacjonarnym
- Metki pozostały przypięte
- Rzecz jest zapakowana tak, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie
Z powodów higienicznych nie przyjmujemy rzeczy, z których usunięto metkę higieniczną, jeżeli rzecz taką metkę posiada.
Jak zwrócić rzecz
- Zgłoś nam zwrot e-mailem na support@atelierclausen.com. Podaj numer zamówienia i rzecz, której zwrot dotyczy.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i potwierdzamy adres do zwrotu.
- Wyślij paczkę na podany poniżej adres do zwrotów.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu rzeczy zwracamy Ci pieniądze.
Adres do zwrotów
Zwroty wysyłaj wyłącznie na ten adres, nigdy na adres spółki w Stanach Zjednoczonych:
Atelier Clausen
Równoległa 43
42-263 Słowik
Polska
Kto płaci koszty zwrotu
Zmieniłaś zdanie: koszty odesłania ponosisz Ty.
Rzecz jest wadliwa, uszkodzona albo wysłaliśmy niewłaściwą: koszty ponosimy my. Skontaktuj się z nami przed wysyłką, ustalimy dalsze postępowanie.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Z reguły w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu, najpóźniej w ciągu 14 dni. Dokładna data zaksięgowania zależy od Twojego banku lub dostawcy płatności.
Ponieważ dostawa jest bezpłatna, nie potrącamy następnie żadnych kosztów dostawy.
Wymiana
Wymianę rozmiaru lub koloru traktujemy jako zwrot i nowe zamówienie. Tak jest szybciej niż wymiana w jednym kroku. Napisz do nas, pomożemy.
Niezgodność towaru z umową
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, przez dwa lata od dostawy, zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta. Niniejsze warunki nie ograniczają tego prawa.
Formularz odstąpienia od umowy
Aby odstąpić od umowy w ustawowym terminie 14 dni, możesz skorzystać z poniższego tekstu. Nie jest on obowiązkowy — wystarczy zwykły e-mail:
Do: Atelier Clausen, Równoległa 43, 42-263 Słowik, support@atelierclausen.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zamówienia: … Data otrzymania: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich zajmują się w Polsce wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uokik.gov.pl.